INFORMASI REFUND & RESCHEDULE

Kepuasan pelanggan menjadi barometer kami untuk terus berkarya berinovasi menjadi lebih baik. Untuk refund dan reschedule kami mempunyai ketentuan sebagai berikut.

SYARAT & KETENTUAN :

1. Kebijakan Reschedule

  • Metode & Jangka Waktu Reschedule

Reschedule adalah pergantian jadwal trip yang telah kamu pesan tanggal lain

  • Untuk pengajuan Reschedule dapat di lakukan maksimal  H-10 sebelum trip berjalan dan tidak ada penambahan biaya untuk Reschedule ini
  • Reschedule kita nyatakan tidak bisa jika melewati H-10
  • Untuk data peserta yang ikut bisa di gantikan dengan orang lain jika berhalangan untuk ikut

* Untuk konfirmasi reschedule bisa melalui whatsaap di +6287881972793

2. Kebijakan Refund

  • Metode & Jangka Waktu Refund

Refund adalah sejumlah uang yang akan Anda terima atas pembatalan pemesanan Trip, serta tergantung pada kebijakan yang berlaku. Permohonan refund yang telah diajukan tidak dapat dibatalkan.

  • Untuk pengajuan refund yang dilakukan H-14 sebelum trip berjalan maka dana yang telah kamu bayarkan akan di kembalikan secara full dari harga trip yang kamu bayarkan
  • Untuk pengajuan refund yang dilakukan H-7 sebelum trip berjalan maka dana yang kamu bayarkan akan di kembalikan 50% dari harga trip yang kamu bayarkan
  • Untuk pengajuan refund yang dilakukan setelah H-7 maka dana yang kamu bayarkan kita nyatakan hangus atau tidak bias di kembalikan ( Tidak berlaku untuk tiket pesawat / kapal / kereta dan tranportasi lain nya )
  • Keberangkatan trip yang belum memenuhi minimal kuota akan di informasi kan oleh admin dan diberikan opsi sebagai berikut :
    1. perubahan jadwal keberangkatan ( sesuai jadwal yang tersedia )
    2. Refund dan pengembalian pembayaran full dalam jangka waktu tertentu yang dilakukan oleh team finance
    3. Pindah destinasi dengan range harga yang sesuai dengan yang di pilih

* Untuk konfirmasi refund bisa melalui whatsaap di +6287881972793

3. Ketentuan Force Majeure
Pembayaran DP maupun pelunasan tidak dapat dikembalikan jika trip dibatalkan karena kondisi tidak memungkinkan (Force Majeure) tetapi dapat merubah jadwal keberangkatan (reschedule)


INFORMASI KETENTUAN DAN PENGEMBALIAN DANA ( PEMBAYARAN )

Kartu Kredit/Debit :

Metode Refund :

– Kartu Kredit : Saldo Kartu Kredit

– Debit Online : Saldo Tabungan

Jangka Waktu Refund : 5 – 10 Hari Kerja

Cicilan 0% :

Metode Refund  : Saldo Kartu Kredit

Jangka Waktu Refund : 5 – 10 Hari Kerja

Transfer :

Transfer ke Virtual Account

Metode Refund : Rekening Customer*

Jangka Waktu Refund : 1 -3 Hari Kerja

Uang Elektronik :

Metode Refund : Rekening Customer

Jangka Waktu Refund : 1 – 3 Hari Kerja

Cicilan Tanpa Kartu Kredit :

Kredivo

Metode Refund : Saldo Limit

Jangka Waktu Refund : 5 – 10 Hari Kerja

Jangka waktu pengembalian uang (refund) dihitung setelah customer memperoleh persetujuan dari pihak kami.

*Untuk pengembalian uang (refund) melalui rekening, customer diharapkan menyediakan nomor rekening.

Main Menu